1. Yhteystiedot:

Suomikuori Oy
Y-tunnus: 3324725-3
Kahilanniementie 6 as. 4
53130 Lappeenranta
p.+358 453301126
info@politiikkakauppa.fi

Verkkokaupassa asiointi ja asiakaspalvelu tapahtuvat suomen ja englannin kielillä. 

2. Yleistä

Näitä sopimusehtoja sovelletaan Suomikuori Oy:n ja sen asiakkaiden (jäljempänä "asiakas") välisessä kauppasuhteessa. 

Suomikuori Oy:llä on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka on luettavissa verkkokaupan kotisivuilta.

Lisäksi verkkokaupan asiakastietoihin sovelletaan Suomikuori Oy:n tietosuojaselostetta.

3. Verkkokauppa

Suomikuori Oy myy tuotteita Suomessa osoitteessa politiikkakauppa.fi. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä. Jos asiakas tilaa tuotteita rekisteröitymättä, asiakkaan tulee antaa kunkin tilauksen yhteydessä pakolliseksi merkityt tiedot. Näitä sopimusehtoja sovelletaan sekä rekisteröityneen että rekisteröitymättömän käyttäjän asiointiin palvelussa.

Asiakkaan tulee antaa itsestään oikeat tiedot asioidessaan verkkokaupassa ja rekisteröityessään verkkokaupan asiakkaaksi. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja on velvollinen ilmoittamaan tietojen muuttumisesta viivytyksettä asiakaspalvelulle.

Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy, että Suomikuori Oy käsittelee hänen henkilötietojaan tietosuojaselosteensa mukaisesti.

Asiakas voi halutessaan rekisteröityä verkkokaupan asiakkaaksi ja näin nopeuttaa asiointia verkkokaupassa. Rekisteröityminen on maksutonta. Rekisteröityessään verkkokauppaan asiakkaan käyttäjätunnuksena toimii hänen antamansa sähköpostiosoite. Rekisteröitymisen jälkeen asiakas saa linkin sähköpostitse, jonka kautta hän voi asettaa itselleen salasanan. Asiakas on vastuussa salasanan huolellisesta säilyttämisestä ja salassapidosta ja vastaa kaikesta käyttäjätunnuksillaan tapahtuvasta asioinnista verkkokaupassa. Asiakkaan tulee olla välittömästi yhteydessä asiakaspalveluun, jos asiakas havaitsee tai epäilee, että hänen tunnuksensa ovat paljastuneet tai että hänen tunnuksiaan käytetään väärin. Suomikuori Oy:llä on oikeus jäädyttää tai sulkea asiakkaan tunnukset.

4. Tuotteiden tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta https://politiikkakauppa.fi ostoskorin kautta.

Tuote tilataan valitsemalla verkkokaupan valikoimasta tuote. Asiakkaan valitsemat tuotteet lisätään ostoskoriin, missä valitaan tuotteille halutut tilausmäärät. Ostoskorista voi myös poistaa tuotteita ennen tilauksen vahvistamista ja maksua. Verkkokaupan tekniset järjestelmät tarkistavat ostoskoriin valittujen tuotteiden saatavuuden automaattisesti aina, kun asiakas käy ostoskori-sivulla. On mahdollista, että ostoskorissa näkyvä tuotteen saatavuus muuttuu vielä ennen maksutapahtumaa.

Asiakasta sitova tilaus syntyy, kun asiakas lähettää tilauksensa verkkokaupassa (katso kuitenkin kohta ”Peruuttamisoikeus”). Asiakasta kehotetaan tarkistamaan tilauksensa sisältö huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista. Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että tilaukseen liittyy maksuvelvollisuus.

Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta. Asiakkaan velvollisuutena on tarkistaa, että tilausvahvistus vastaa sisällöltään asiakkaan tilausta.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin, ja siihen, että Suomikuori Oy käsittelee hänen henkilötietojaan tietosuojaselosteensa mukaisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. 

Suomikuori Oy:lla on oikeus olla hyväksymättä tilausta. Suomikuori Oy saattaa olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi sen vuoksi, ettei tuotetta tai sitä korvaavaa tuotetta ole enää saatavilla.

Mikäli tilattua tuotetta ei ole lainkaan saatavilla Suomikuori Oy sitoutuu hyvittämään asiakkaalle tilatusta tuotteesta jo maksetun hinnan täysimääräisesti, ja kaupan katsotaan purkautuneen kyseisen tuotteen osalta. Asiakaspalvelumme ottaa tällaisessa tilanteessa asiakkaaseen yhteyttä, ja asiakkaalla on halutessaan mahdollisuus pitää kauppa voimassa ja hyväksyä pidempi toimitusaika tai korvaavaan tuotteen toimittaminen.

5. Toimitus

Politiikkakauppa.fi verkkosivustolla toimitustavat ja -aika vaihtelevat tuotekohtaisesti. Pakettien toimitusaika vaihtelee noin 2-10 arkipäivän sisällä, riippuen asuinpaikastasi ja postin kuljetusreitistä. Tilauksen käsittelyaika on 1-5 työpäivää tilauksen vastaanottamisesta. Kuljetusaika on normaalisti 1-5 työpäivää. Jokaiseen tilaukseen sisältyy seurantakoodi, jotta voit seurata tilauksesi kulkua.

Tilaukset toimitetaan Postin, Matkahuollon tai muun kuljetuspalvelun kautta suoraan kotiisi tai lähimpään postitoimipisteeseen. Noutoaika postitoimipisteestä on 7 päivää.

Pidätämme oikeuden mahdollisiin toimitusviivästyksiin, erityisesti juhlapyhinä ja kampanjoiden aikana.

Noutamattomat tilaukset palautuvat takaisin varastollemme. Noutamaton paketti ei ole tilauksen peruutus, joten perimme noutamattomista paketeista 15€  toimitus -ja käsittelykulun.

Kun olet vastaanottanut toimituksen, tulee sinun viipymättä tarkistaa, että toimitetut tuotteet ovat ehjiä ja muutoin virheettömiä. Varmista myös, että toimitus sisältää kaikki tilaamasi tuotteet. 

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 30 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Mikäli tuotteessa vahvistetaan olevan virhe, on Suomikuori Oy:lla ensisijaisesti oikeus kohtuullisessa ajassa korjata virhe tai toimittaa tilalle virheetön tuote.

6. Vaihto- ja palautusehdot

Kaikilla tuotteilla 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus. 30 päivän palautusaika alkaa siitä päivästä, kun asiakas on vastaanottanut tilauksen. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita alkuperäisessä kunnossa, laput paikallaan.

Perimme postimaksun, joka vähennetään hyvityksestä. Alkuperäisen tilauksen postimaksuja ei hyvitetä. Mikäli asiakas on saanut ilmaiset toimituskulut ja palauttaa tuotteita siten, että tilauksen loppusumma jää alle ilmaisen toimituksen rajan, vähennetään hyvityksestä palautusmaksun lisäksi alkuperäiset toimituskulut.

Kun asiakas on vastaanottanut tuotteen, hänen on pidettävä se olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä siihen saakka, kunnes hän on päättänyt pitää tavaran. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on Suomikuori Oy:lla oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka.

Halutessasi palauttaa tuotteen, ole aina ensin yhteydessä meihin!

Jos asiakas haluaa palauttaa tuotteen tai tuotteita, hänen tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme (info@politiikkakauppa.fi). Saat tarkat palautusohjeet, joita tulee noudattaa.

Mikäli tilauksesi mukana on tullut kaupanpäällisiä tilauslahjoja ja päätät palauttaa tuotteita tilauksessasi, tulee palautuksen yhteydessä lähettää kaupanpäällinen takaisin. Mikäli kaupanpäällisiä ei palauteta palautuksen yhteydessä, vähennetään kaupanpäällisen arvo hyvitettävän tuotteen arvosta.

Palautuslähetys on tehtävä viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua yhteydenotostasi asiakaspalveluun. Hyvitys maksetaan, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen. Käsittelemme palautuksen muutaman arkipäivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Emme vastaanota palautuksia yli 30 vrk kuluttua toimituksesta.

7. Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Lue lisää käytössä olevista maksutavoista täältä.

Maksaminen tehdään tilausprosessin lopussa. Maksutapahtuman tultua hyväksytyksi Asiakkaan tilaus lähtee Verkkokaupasta Politiikkakauppa.fi:n käsittely- ja toimitusvaiheeseen.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

8. Vastuunrajoitus

Suomikuori Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Tällaisessakin tilanteessa Suomikuori Oy pyrkii kuitenkin palvelemaan asiakasta parhaalla mahdollisella tavalla.

9. Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

10. Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sivuston chat-toiminnolla tai sähköpostitse info@politiikkakauppa.fi .